Verbex

Mobile Menu

Use Case

24時間対応の 予約受付 と問い合わせ管理

Verbexのデジタルワーカーは、24時間365日体制での予約受付と企業への問い合わせ対応を自動化し、業務効率を大きく向上させます。営業時間外や対応件数が多いタイミングでも、ブランドトーンとサービス品質を一貫して維持し、顧客とのやり取りを取りこぼすことがありません。カレンダー管理においては、Cal.com、Google カレンダー、Outlookなどの主要なツールと連携し、予約の登録・変更を自動で行います。さらに、メールシステムとの連携により、予約確認や日程変更のリクエストにもスムーズに対応可能です。

Person using phone at outdoor cafe
Verbex Advantages

Verbexで実現する、スムーズで確実な予約対応

顧客満足度の向上

感情や共感を表現しながら会話し、過去の通話内容もふまえて対応できるため、安心感のある応対が可能です。

期待を超える第一印象

丁寧で親しみやすいデジタルワーカーが、企業の第一印象を高めます。

カレンダー連携とメール通知

予約を自動でカレンダーに登録し、確認メールも自動送信。手間なくスムーズな運用が可能です。

予約・会議リマインド

予約日時が近づくと、デジタルワーカーが自動でリマインドメッセージを送信します。

予約変更への柔軟対応

予定変更が発生した際も、デジタルワーカーが迅速にお知らせを送付。再調整もスムーズです。

超低遅延応答

人間よりも高速な応答(1秒未満)で、待ち時間のストレスを軽減します。

会話の割り込み対応

話し手の割り込みを即座に察知し、自然に元の話題へ戻るスムーズな対話が可能です。

一貫した対応品質

人間オペレーターのスクリプト遵守率が85〜95%にとどまるのに対し、100%のスクリプト遵守を実現します。

ハルシネーションの最小化

監視用AIが応答内容をチェックし、誤情報(ハルシネーション)を抑制します。

システム連携の柔軟性

カレンダー、メール、CRM、ERP、IPTSPなどとシームレスに接続可能です。

スピーディな導入

Set up in less than a week, compared to the 4-7 weeks required to train human agents.

大幅なコスト削減

人間オペレーターと比較して、CPA(顧客獲得単価)を55%以上削減できます。

PROGRESS

Verbexデジタルワーカーの仕組み

Verbexは、SDR(セールス・ディベロップメント・レプレゼンタティブ)チームを支援する、エンタープライズ向けのデジタルワーカーを提供します。Verbex独自の「Create(作成)・Connect(連携)・Configure(設定)・Deploy(展開)・Monitor(監視)」の統合プラットフォームにより、導入から運用までをスムーズに実現します。最先端の言語モデルと音声認識技術を活用し、既存の電話システムとシームレスに連携。見込み顧客(リード)との自然な会話を可能にします。これにより、SDR業務をスピーディに拡大しながらも、一貫した品質とパフォーマンスの維持を可能にします。

エージェントの作成

プロンプトの設定と準備

エージェントの作成

ツールやソリューションを繋げる

エージェントの設定

ソフトウェア/システムへの接続用にミドルウェアを構成

エージェントの導入

電話番号を選択し、デプロイする。

Integrations

既存のテクノロジースタックとシームレスに連携

Retell AIは、既存の技術スタックへのAI音声エージェントの統合を簡素化し、現在のワークフローを中断することなくシームレスな移行を実現します。

Javascript

Keragon

Twilio

Python

Keap

Salesforce

Make.com

Zapier

Verbex導入についてお困りですか?

Verbex認定技術パートナーがサポートいたします